Jobb och Firma

Jag bjuder alltid på bra service och ställer inga frågor om folk vill lämna tillbaka varorna och få pengarna tillbaka. Det känns som en förutsättning för att bli rekommenderad och därmed kunna växa.

Därför känns det extra drygt när kunden direkt börjar med pekpinnar som ”jag returnerar varan i enlighet med konsumentköplagen” eller liknande. Det finns ingen anledning att vifta med paragrafer när det inte finns någon som opponerar sig. Konsumenten är mycket stark genom lagstiftningen, därför tycker jag att man som kund kan kosta på sig att i alla fall i första kontakten ha en trevlig ton.

Jag slås också av hur många som är korta i tonen eller helt struntar i artighetsfraser i sin kommunikation, även när de är nöjda. Det är så tråkigt med såna, särskilt som en stor drivkraft hos mig är de glada och nöjda kunder då de ger mig så mycket energi att fortsätta och vilja utvecklas.

Jag vet att många tycker att det är roligt att gå omkring och vara lite småsura och hävda sin rätt överallt. Själv är jag den typen av människa som till och med är trevlig mot telefonförsäljare.