Otacksamma kunder

Självklart får jag en massa frågor via mejl och telefon. Kundsupportärenden helt enkelt.

”En massa” kanske det inte är förresten, men i alla fall ett par om dagen, så som man kan få om man har två hårt nischade webbshoppar.

Jag drivs av försäljning och mänsklig kontakt. Jag får en kick varje gång det kommer en beställning och jag får en kick varje gång jag kan hjälpa en kund som har en fråga.

Alltså, kicken i andra fallet kommer först när kunden hör av sig igen och antingen handlar eller tackar för svaret. Att inte få någon respons när man har lagt ner tid och energi på att ta fram information eller beskriva något utförligt suger verkligen.

Som att de har någon självklar rätt att få hur mycket råd och hjälp som helst bara för att jag sitter på säljsidan. Nej, mänsklig värme och hövlighet gäller även i ett kund/säljare-förhållande, vi är alla människor här!

Annonser

2 kommentarer (+lägga till din?)

  1. Pelle
    Jun 09, 2011 @ 16:55:58

    Så du vill inte bara ha kundens pengar, du vill ha kundens själ också 😉

    Svara

    • jobbochfirma
      Jun 09, 2011 @ 17:03:03

      Helst pengarna, men får jag inte det nöjer jag mig med själen 😉

      PENGARNA ELLER ETT VÄNLIGT ORD – skriker jag innan jag försvinner ut i cybernatten igen.

      Svara

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut / Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut / Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut / Ändra )

Google+ photo

Du kommenterar med ditt Google+-konto. Logga ut / Ändra )

Ansluter till %s