E-handel, utanför statistiken

Jag kan tänka mig att det är lättare att handskas med returer och krävande kunder när man har högre omsättning. När man är liten är varje försäljning så viktig och varje retur inte bara pajar siffrorna, den gör också ett hål i självförtroendet och förtroendet för produkten.

Nu har ju jag några år i branschen, men med nya företaget är det ännu tufft att få returer eller kunder som inte är helt nöjda.

Med fler beställningar vet jag att den känslan kommer att ge vika, och jag kan lugnt vila mig mot statistiken, att det är värt pengarna med generösa returer och nöjda kunder.

Annonser

1 kommentar (+lägga till din?)

  1. Cesar Sierra
    Jan 29, 2013 @ 09:42:08

    Thats life. Baksidan av företaget. Men sköter man sina kort rätt så kommer kunden tillbaka. Upp med hakan. Företagande är ups and downs. Ha en bra vecka!