Fick ett bra tips

Fick en retur (ångrat köp) till Enskilda Firman på min standardprodukt som folk brukar vara så nöjda med. Inte kul förstås, men som sagt tidigare är det bara att tacka för intresset och gå vidare.

Denna gång var det så att kunden hade en liknade produkt av ett annat märke, som han var väldigt nöjd med. Märket finns inte i Sverige och han tipsade mig om att kolla upp om jag inte kunde fixa in det i sortimentet.

Jag kontaktade tillverkaren och det ser ut att vara väldigt bra grejer! Jag fick positivt respons och nu kommer jag att ha dem i sortimentet. Det dröjer några veckor, men det ska bli väldigt spännande att få utöka lite.

Troligen skulle jag behöva skaffa ett nytt domännamn och en ny webbshopp, men det hade jag tänkt göra i alla fall. Det får bli när jag tar mig tid.

När blir det enkelt?

Jag tror att man hela tiden måste sträva efter att göra saker på ett enklare eller mer automatiserat sätt. Ofta kommer det naturligt, och det är väl meningen att det ska frigöra oss att göra fler saker eller utveckla oss på nåt sätt.

Eftersom jag har så många andra roliga projekt och eftersom handelsbolaget har tagit så galet mycket tid de senaste två åren, vill jag väldigt gärna komma till en punkt där det flyter på lite av sig själv. Ja, jag kommer fortfarande att jobba mycket med det, men jag vill inte behöva ta en massa beslut och lära mig nytt hela tiden.

Vi är verkligen inte nära ännu på ett tag, med tanke på hur mycket bränder vi släcker och hur många nya leverantörer vi kontaktar.

I enskilda firman har jag för länge sedan hittat ett stabilt läge där jag säljer hyfsat utan att göra särskilt många knop. I princip bara en leverantör och inte mycket som händer på marknaden känns stabilt och bra.

Förhoppningsvis kan vi hitta en bra plattform också i HB. Inte för att vi nånsin kommer att kunna lägga upp fötterna i detta bolag, men det hade varit skönt att inte behöva ompröva varje beslut hela tiden.

Min musa

Jag har en ny bekant som är ett fantastiskt bollplank för mina idéer. Hon är en erkänd expert på marknadsföring och varumärkesbyggnad och har många tips att komma med. Till råga på allt är hon en glädjespridare och har en fantastisk energi omkring sig.

Första gången vi träffades pratade vi om att starta ett företag ihop. Nu har vi träffats ett par gånger till men den där självklara idén har inte dykt upp. Istället pratar vi mycket om mina projekt och hur de skulle kunna utvecklas.

Hennes inställning är att hitta en lucka i marknaden och fylla den luckan. Det spelar ingen roll inom vilket område. Även om det skulle vara kul har jag kommit på att jag nog inte vill gå den vägen. Jag behöver ganska mycket tid för mina andra projekt, så om jag ska starta något nytt är det bra om jag kan dra nytta av mina befintliga kunskaper, så att jag inte behöver spilla så mycket tid på att lära mig något helt från grunden igen.

Jag ska försöka övertyga henne om att vägen att gå är att starta en ny webbshopp och använda mina kunskaper inom e-handel och hennes kunskaper inom marknadsföring.

Men som min syrra sa, hon kanske bara använder företagandet som en väg in i mina byxor…
Jag är en sån slampa när det gäller affärsidéer 🙂

Min fiktiva extralön

Jag räknar ut mycket statistik på försäljningen i min enskilda firma. Mest för att det är kul, jag skulle säkert kunna göra mycket bättre saker med min tid. Det hade nog varit lönsammare att föra bättre statistik över handelsbolagets försäljning, men i alla fall…

En av sakerna jag kollar på är vad min ”fiktiva lön” är från enskilda firman. Jag säger fiktiva eftersom min EF knappt ger ett överskott. Istället för att betala denna lön till mig själv tar företaget en massa kostnader som jag annars skulle haft privat (mobil, internet, datorer, resor m.m.). Men det är ändå intressant att veta hur mycket det hade blivit om allt överskott av försäljningen skulle bli en lön som lades på min vanliga lön.
Så här ser det ut:

Snitt/artikel (snittpris för sålda artiklar) 525
snittmarginal (en höftad marginal då jag tagit höjd för Adwords) 50,00%
vinst/artikel 263
sålda/dag 1,08
sålda/mån 32
vinst/mån 8 515
egenavgifter 28,97%
bruttolön 6 048
marginalskatt 52,00%
på kontot 2 903

Jag skulle alltså få 2 903 kronor på kontot varje månad, från enskilda firman. Men istället bygger jag upp ett större och större lager, samtidigt som mina privata omkostnader blir mycket lägre varje månad.
Det ser inte mycket ut för världen men jag lovar att detta kommer att ha stor inverkan på min privatekonomi så länge det fortsätter så här fint.

Min grymma marginal

Det är inte alltid lätt att veta vilken marginal man ska sätta på sina produkter.

Om man köper av en svensk grossist finns det oftast rekommenderade utpriser och då kan man ju jämföra med inpriserna och få ett hum om vad de tycker är en rimlig marginal. För mindre konsumentprodukter, i prisspannet 100-1000 kronor brukar det ligga på mellan 40 och 50 procent.

Om man importerar själv får man kanske ett rekommenderat pris i ursprungslandet, men det är inte så relevant eftersom man har fler omkostnader (frakt och eventuellt tull), plus att det går att ta mer på grund av att kunderna är beredda att betala en premie för att slippa köpa från utlandet. Finns det däremot konkurrerande produkter i Sverige redan måste man givetvis fundera på att anpassa priset efter dem.

I min enskilda firma har jag en riktig guldhöna som topprodukt. Jag kör egen import, till skillnad från mina konkurrenter (som jag tror går via grossist), och kan därför vara billigast och ändå ha marginaler på mellan 55 och 65 procent!

I handelsbolaget nöjer vi oss oftast med mycket lägre marginal. Där följer vi ofta de officiella kanalerna och landar då på mellan 40 och 45 procent. Vi har dock några riktigt dyra produkter också och då går det ända ner till 20 procents marginal.

Event, funkar det?

Min partner i handelsbolaget är en riktig fixare som gillar att ställa till med fester och spektakel. Vi har därför gjort en hel del sånt i firman och nu är det snart dags för nästa. Denna gång har vi spottat upp oss rejält och bjuder till ordentligt, med en massa pynt och varor forslade till en plats med mycket folk.

Det är alltså en hel del pengar vi investerar i detta, för att inte tala om allt arbete! Jag börjar bli lite sliten av att det varit så mycket ett tag så jag hoppas verkligen att det betalar sig.

Vi har gjort liknande saker tidigare men vi har nu förstått hur viktigt det  är med presentationen av produkterna. En snygg display är väldigt viktigt för att sälja, men även för att bygga vårt varumärke. Det blir bättre och bättre för varje gång!

Kunduppförande

Jag bjuder alltid på bra service och ställer inga frågor om folk vill lämna tillbaka varorna och få pengarna tillbaka. Det känns som en förutsättning för att bli rekommenderad och därmed kunna växa.

Därför känns det extra drygt när kunden direkt börjar med pekpinnar som ”jag returnerar varan i enlighet med konsumentköplagen” eller liknande. Det finns ingen anledning att vifta med paragrafer när det inte finns någon som opponerar sig. Konsumenten är mycket stark genom lagstiftningen, därför tycker jag att man som kund kan kosta på sig att i alla fall i första kontakten ha en trevlig ton.

Jag slås också av hur många som är korta i tonen eller helt struntar i artighetsfraser i sin kommunikation, även när de är nöjda. Det är så tråkigt med såna, särskilt som en stor drivkraft hos mig är de glada och nöjda kunder då de ger mig så mycket energi att fortsätta och vilja utvecklas.

Jag vet att många tycker att det är roligt att gå omkring och vara lite småsura och hävda sin rätt överallt. Själv är jag den typen av människa som till och med är trevlig mot telefonförsäljare.

Kapitalintensiv verksamhet

Just nu ”pumpar” vi in pengar i handelsbolaget. Vi breddar sortimentet och ser till att ha stort lager inför säsongen och därför verkar vi ständigt ha pengabrist.

Denna månad har jag lånat ut 40 000 av mina sparpengar för att betala räkningar till företaget. Min partner har lagt in 20 000. Snart är vi förhoppningsvis fulladdade och kan möta säsongen väl förberedda.

Att företaget nu är skyldigt mig och min partner över 100 000 kronor skulle för ett år sedan ha varit helt otänkbart. Vi har ju från början sagt att vi inte ska satsa några pengar alls och bara växa med företagets egna pengar. Det har visat sig inte funka, helt enkelt. Vi har dock skaffat oss mer förtroende för affärsidén och företaget så nu känns det inte alls oroligt att lägga in 40 000 till. Jag är ganska säker på att jag får tillbaka dem innan året är slut. De första 20 000 tänkte jag ta ut så fort det bara går.

Upp till bevis med försäljningen! I april ska vi sälja för minst 60 000 på webben har jag bestämt.

Kronkursen

Att göra beställningar från USA eller Euroländerna är väldigt trevligt dessa dagar. Det var i och för sig bara några år sedan dollarn var nere under 6 kronor, men det är riktigt billigt nu. Mina kalkyler ser bra ut. I enskilda firman kan jag ta väldigt bra marginaler, även gentemot återförsäljare. Jag pressar inte priset eftersom jag redan ligger väldigt bra jämfört med konkurrenterna.

I handelsbolaget skulle vi kunna sänka priset men har hittills bara gjort det när det gäller beställningsvaror, där kunden får begära offert.

 

Viktiga vinstord

Varken jag eller min partner har någon ekonomibakgrund så när vi pratar priser, vinst och sånt med varandra blir det ofta lite begreppsförvirring. Här kommer ett par viktiga ord.

Marginal
Marginalen på en vara som ska säljas är utpriset (exklusive moms) minus inköpspriset (exklusive moms) delat med utpriset (exklusive moms). Med andra ord; förtjänsten genom försäljningspriset. För många varor kan detta ligga runt 50%. För billigare varor kan det vara en bit högre och för dyra varor mycket lägre.

Påslag
Påslag kallas ibland också avans och är den prisökning man lägger på t.ex. i försäljarledet. Det kan uttryckas i procent eller kronor. Det är vanligt att folk blandar ihop marginal och påslag och säger saker som att de har 100% marginal, vilket ju är omöjligt. Då avser de troligen ”påslag” eller ”avans”.

Täckningsbidrag
Hur mycket en varas försäljningspris bidrar till företaget kallas för täckningsbidrag. Om man säljer 100 par skor där avansen på varje par ligger på 100 kronor ger det ju ett tillskott till företaget på 10 000 kronor. Man kan då vara lockad att säga att det är ”vinsten”, men det är inte riktigt korrekt eftersom man har lokalkostnader, personalkostnader och en massa annat, vilket skorna givetvis måste vara med och betala för. Dessa kostnader ska ”täckas” av försäljningen, och därför säger man att skorna gav ett ”täckningsbidrag” på 10 000 kronor. Om man anger täckningsbidraget för en enda produkt är det detsamma som avansen i kronor.

Resultat
Den vinst eller förlust ett företag gjort när årets alla intäkter och utgifter, kostnader och avskrivningar m.m. har räknats samman.

Vilka marginaler gäller?

En fråga som ständigt snurrar är vad en rimlig marginal är. När våra leverantörer ger ett rekommenderat pris kan vi ju se marginalen, vilket är trevligt. I övrigt får man ju gå på konkurrenternas priser och inköpspriset innan man bestämmer om man ska köpa in varan eller inte.

I andra fall är det svårare. Till exempel när varan inte finns i Sverige eller när det är något mycket dyrare eller när vi inte lagerhåller varan själva.

När det gäller kläder är det åtminstone 50% marginal vid ordinarie pris, men då har man tagit risken att köpa in ett lager. Det är alltid fel storlekar eller färger och till slut måste man alltid rea ut det sista.

Den offert vi arbetar med just nu gäller en mycket dyr produkt som vi inte lagerhåller och som vi inte ens kommer att se då den skulle gå direkt från vår leverantör till kund.

Då är frågan vilken marginal vi ska sätta till oss själva. Vi har ju knappt gjort något annat än att gratis få ensamrätten till märket. Dessutom gäller det i detta fall en så stor beställning så mängdrabatt måste ges.

15-20% skulle jag säga är rimligt. När jag räknar på det blir det ett hyfsat slutpris så det känns bra. Som jag sa i ett tidigare inlägg finns det en mellanhand till i detta fall så då kanske det är 10% som gäller. Det skulle ändå ge 25 000 i en enkel affär, vilket känns helt okej.

Konkurrensen tätnar

Ojoj, det här blir spännande! Jag fick precis ett mejl från en av våra brittiska leverantörer. De hade i sin tur fått ett mejl från vår bittraste konkurrent i Sverige, som ville ha en offert på en STOR beställning (ca 300 000 SEK) efter en förfrågan från slutkund. Våra brittiska vänner skulle givetvis kunna sälja direkt till vår konkurrent. Vi har i och för sig ett muntligt avtal om ensamrätt men det har egentligen ingen juridisk kraft eftersom EU-lagstiftningen är emot sådana avtal.

För många mellanhänder
Ett problem med detta är att nu vill kunden köpa av konkurrenten, som i sin tur ska köpa av oss, som köper av britterna, som vi vet köper av ett annat brittiskt företag. De i sin tur köper säkert de flesta delarna från Kina eller nåt, men det är som det ska. Det är alltså minst två steg för mycket i denna affär, så om det ska bli något över huvud taget måste alla skära ner marginalerna ordentligt.
Kapa händerna
Det ska också sägas att vi har haft kontakt med den ursprungliga brittiska leverantören men vi kan inte gärna gå runt våra andra brittiska vänner när de har nosat upp affären. Hade vi varit bättre på marknadsföring så kanske slutkunden hade kommit direkt till oss istället.

Känns det rätt?

Funderar du på att hålla på med småskalig webbhandel? Jag uppmuntrar dig gärna att börja, men hur vet du att det passar dig?

Jag pratade just nu med en kund och kom samtidigt på en bra mätare för att veta om det är något man vill hålla på med. Tänk dig in i situationen att du sitter på jobbet, är ute och går, handlar mat eller fikar. Telefonen ringer och det är ett okänt nummer. Är du sugen på att svara? Är du sugen på att prata och vara trevlig i 10 minuter, svara på samma frågor som 100 gånger förr? Hur kommer du att känna efter samtalet?

Jag blir upprymd och glad! Jag känner inte att det är jobbigt att bli ”störd” av såna samtal. När jag alldeles nyss insåg det visste jag också att jag är helt rätt ute, detta passar mig. Även om firman aldrig blir större än så här känner jag inte att jag offrar något. Jag blir glad när det ringer, ännu mer när det kommer en beställning (jag knyter näven och gör en liten segergest varje gång) och jag är kvittrande nöjd när jag packar beställningar och springer iväg för att lämna in paket.

Min minifirma ger mig alltså energi, den tar inget. Hade det känts betungande hade det nog inte varit värt det. Känn efter hur det skulle kännas för dig!

En om dan

Ni får skratta åt min pyttiga lilla firma om ni vill, men jag skulle vara lycklig om jag håller mig över en såld vara om dagen. Det har jag alltså inte gjort på årsbasis hittills. 2010 kom jag upp i 6,5 artiklar i veckan. Hittills i år ligger siffran på drygt 9 och jag hoppas förstås att det aldrig mer hoppar ner under 7.

Utvecklingen från 2008 är att antalet sålda artiklar har dubblats varje år, och fortsätter det blir jag förstås riktigt glad.

E-handelstips

Ni som är intresserade av e-handel, jag hoppas att ni har fått chansen att lära känna Dan Nilsson och hans e-handelsäventyr. Jag har följt honom från början och det har varit kul och lärorikt.

Just nu bloggar han om hur hans julhandel ska omsätta 2 miljoner. En bra julkalender!
http://www.ehandel.se/blogg/dannilsson/

Läs gärna in er på hela hans e-handelsresa på den icke uppdaterade bloggen:  http://www.dan.se

Som en riktig e-handlare

Förra veckan gjorde vi vårt största mejlutskick någonsin. Ca 6 000 mottagare hade vi i listan, vilket gjorde det lite nervöst att under tidspress köra ut det.

Det gav lite utdelning och sedan dess har det varit en hel del beställningar (för att vara detta nischföretag) och några mejl och telefonsamtal varje dag. Jag hoppas att det fortsätter fram till jul.

Varje kväll träffas vi och  packar beställningar. Nästan som ett ”riktigt” e-handelsföretag helt enkelt 🙂

Första julkalendern jag följer sen jag var barn

Måste bara tipsa om min favoritbloggare (tillsammans med ”Miljonär innan 30”), som efter lång aktivitet ska blogga varje dag fram till julafton. Där ska han berätta om julhandeln på http://www.roligaprylar.se/

Det blir väldigt roligt  och förhoppningsvis lärorikt att följa för oss e-handlare.

http://www.ehandel.se/blogg/dannilsson/

Så skapas tillfälligheter

Mjukstart
När jag startade min enskilda firma visste jag inte riktigt vad jag skulle sälja. När jag till slut fick upp min första butik var den väldigt enkel och oproffsig. Det var helt enkelt inte mycket till företag, men jag fick en bra mjukstart på följande saker:

  • Kundkontakt – Att lära mig vad kunderna vill ha och hur de bör bemötas
  • Leverantörer – Ett område som kan vara lite läskigt först, men som oftast är väldigt lättskött
  • Returer – Startar man i liten skala riskerar man inte stora förluster ifall det blir många returer
  • Frakt – Det finns en hel del att lära sig om frakt och hur man kapar kostnader. Väldigt viktigt!

Lägga ut en krok
Vad man kanske inte tänker på är att om man startar något så kommer man att synas och om man syns kan det dyka upp nya möjligheter. För mig blev det så att en kille ville starta en webbutik inom ett område som tangerade vad jag höll på med. Han såg min ansats till en webbshopp och frågade mig om vi skulle slå oss ihop. Han hade kunskap om marknaden, leverantörer och ett litet lager, jag hade lite erfarenhet av nätförsäljning. Vi tog ett möte, sedan startade vi handelsbolag. Nu är vi på väg mot något stort hoppas (och tror) jag.  Den möjligheten hade jag aldrig fått om jag fortfarande suttit vid min dator och filat på en affärsplan.

Måluppfyllnad

Jag satte inför 2010 ekonomiska mål för mitt sparande och för mina företag. Målen är redan uppnådda och därför redovisar jag dem här:
  • Sparmålet för 2010 är 120 000. -Uppfylldes i oktober-
  • Försäljningsmålet är 120 000 för enskilda firman. -Uppfylldes i september-
  • Försäljningsmålet är 500 000 för handelsbolaget. -Uppfylldes i augusti-

Visst, det kanske var för lågt satta mål men ni ska veta att det kändes inte så i förväg. Året innan var siffrorna bra mycket lägre.

När försäljningen dyker

Oroligt
Med så få besökare och sån liten omsättning som jag har i min enskilda webbshopp kan det vara lite upp och ner i omsättningen från månad till månad. Det är hemskt när det går ner! Alltså, mycket värre än när börsen dyker! För butiken kan det ju betyda början på en nedåtgående trend och till slut avveckling. Man tvivlar på sig själv, sin produkt, sin prissättning och sin sajt. Man blir orolig och börjar leta anledningar helt enkelt. Denna månad pekar på ett negativt trendbrott, därför nojjar jag.

Prishöjningen
I mitten på augusti höjde jag priserna och var inte längre billigast i Sverige på alla mina produkter. Jag var orolig att det skulle påverka försäljningen och höll noga koll på utvecklingen. Augusti gick mycket bra och för september sattes ett fantastiskt nytt rekord, så jag var ganska förnöjd och trodde nog att det funkade bra.

Trendbrott
I oktober har dock försäljningen dykt och det pekar på att den blir hälften av septembers. Enligt tidigare års försäljning ska oktober vara minst lika bra som september så visst oroar det mig. Besöksantalet är ungefär detsamma, vilket skulle kunna tyda på att de nu väljer andra pga. priset.

Ny kampanj
Jag vet inte vad jag ska göra. Jag är nämligen fortfarande inte dyr, de stora handlarna tar ca 15% mer för samma produkt. Jag tänkte köra ut en kampanj till mina gamla kunder så snart som möjligt, hoppas att det ger nåt.

Tidigare äldre inlägg Nästa Nyare inlägg